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聚力打造人民满意的博物馆——淄博陶瓷琉璃博物馆“五一”假日开放情况综述

    奋斗新征程,建功新时代。今年“五一”小长假,是陶琉馆展现新形象、开启新征程的“黄金周”。4月29日--5月3日,陶琉馆5天累计接待游客7.82万人(散客77240人、团队34个1860人),假日期间场馆运行安全平稳、文明有序。这个假期,在陶琉馆发展历程上写下浓墨重彩的篇章,对推进国家一级博物馆建设具有里程碑意义。


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游客数量屡创新高。4月29日--5月2日,接待游客数量分别为1.45万人、1.9万人、1.98万人、1.67万人,连续四天突破单日1.23万人的历史最高纪录。全面实行“限量、预约、错峰”管理措施,支付宝预约通道5天累计线上预约突破9.4万人次,其中9:00—11:00、13:00—15:00、15:00—17:00三个时段门票最为紧俏,4月30日—5月2日三天全部抢空。假日期间白天各时段预约数均占当日预约总量的90%以上,17:00—20:30时段游客预约占比4%。从游客来源分布看,假日期间入馆游客总体呈现“两个80%”特点,即入馆游客80%为省外游客;省外游客中80%为大学生游客。


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应急机制保障有力。假日期间,陶琉馆统筹公安、消防救援、物业、医疗、高校志愿服务等多方力量,建立场馆应急联动机制,馆外搞好常态化值班巡逻、秩序维护,馆内实行网格化值班值守。假日期间陶琉馆每天开放12小时,所有人员日均值班值守、志愿服务10个小时以上,有力保障了场馆运行平稳、秩序良好。


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场馆面貌焕然一新。为打造假日安全、文明、有序的游览环境,陶琉馆连续开展全馆环境卫生整治行动,对核心部位的窑体和玻璃幕墙进行专业清洗,整修粉刷了内部墙体;场馆每天通风和消毒消杀;全面检修了序厅大屏、电梯等电器设施;统筹谋划,设计推出“十大网红打卡点”;举办《瓷起风禾—山东博物馆调拨文物展》、《“绘”见博物馆—全市中小学生博物馆主题绘画作品展》两个展览;建设完成露营风休闲驿站;调整优化了各楼层及公共区域绿植品类;场馆内外大屏常态化播放淄博形象宣传片。这些措施,很好地保障了场馆安全,满足了广大游客的旅游休闲体验。


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配套服务全面优化。按照国家4A级景区标准,建设完成游客中心,为游客综合提供一站式服务;改造完成应急广播系统,即时发布寻人、失物招领信息,定时播报游览提示、安全知识和文明旅游倡议;开发推出文创雪糕、文创糕点、纪念邮戳和明信片等系列产品,增设就餐中心、临时邮局、休息长凳和各类引导标识,充分满足游客多样化、差异化需求。结合客流高峰日特点,及时采取登记入馆措施,让游客入馆更加顺畅;加强物品寄存区服务力量,让场馆环境更加有序;加大免费开水、平价瓶装水、速食食品供应力度,让场馆服务更加暖心;在显著位置摆放购物导图,定时播放购物提醒,让游客购物更加便捷。假日期间,文创食品销售火爆,就餐中心累计接待游客420人次,游客中心办理纪念邮戳和明信片业务680人次,医疗救治20多人,失物招领49次,一系列暖心服务赢得全国各地游客的广泛赞誉。