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陶琉馆优化服务全力应对客流高峰

    5月2日,陶琉馆累计入馆游客1.67万人(散客16440人、团队8个260人),数量较前两日略有回落,全天场馆运行安全平稳、文明有序。


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支付宝预约通道:9:00——11:00、15:00——17:00两个时段抢空1万张门票。白天四个时段游客预约数占总量的95%以上;17:00——20:30时段游客预约占比4.7%。


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游客来源分布:当日入馆游客仍然呈现“两个80%”特点,入馆游客80%为省外游客;省外游客中,80%为大学生游客。


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场馆秩序:驻勤公安干警、消防救援队员、物业管理人员坚持场馆内外值班巡逻、秩序维护;市文化和旅游局安排多名工作人员深入展厅一线服务;总馆员工和高校志愿者轮流值班值守,保障场馆运行平稳、秩序良好。白天四个时段客流均衡平稳,馆内一直保持最佳承载状态;17时之后客流明显减少。


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游客服务:当日采取“预约入馆为主、登记入馆为辅”方式,游客入馆参观更加顺畅;加强物品寄存区服务力量,场馆环境更加有序;加大免费开水、平价瓶装水、速食食品供应力度,场馆服务更加暖心;定时播放购物提醒,在显著位置摆放购物导图,游客购物更加便捷;就餐中心接待游客90人;游客中心办理纪念邮戳和明信片业务80多人次,医疗救治8人、失物招领9次。