侯奕宁老师从“什么是礼仪”开始切入，从个人礼仪出发，向大家讲述第一印象的重要性，仪容、仪表、仪态对日常工作、生活的影响；同时从男士服饰、女士服饰两个角度，分析了不同场合的着装规范；

接着向大家介绍了职场礼仪的基本要求，位次礼仪的易混点，会议服务礼仪的重点，较为全面地向大家介绍了日常工作中的礼仪服务规范。

参与培训的工作人员跟随着老师的教授，记下要点；对老师指出的易混点，当场加强印象；针对老师所说的重点，反复练习并现场求教。

在浓厚的学习氛围中，大家收获颇多，不仅学习到怎样养成个人礼仪习惯，而且明晰了日常接待工作中的不明确的地方，增长了礼仪服务知识。

博物馆作为传播中华优秀传统文化的场所，凝聚着文明与礼仪之美。博物馆工作人员代表的不仅仅是个人形象，更是整个博物馆的形象。

学习礼仪规范，在提升服务质量的同时，也在提升博物馆形象。熟练的掌握服务礼仪规范，有助于工作人员在参观接待过程中做到言谈举止得体谦逊，提供令人舒适的服务体验，沉稳冷静、游刃有余地应对突发事件。

陶琉馆将继续开展工作人员礼仪培训活动，学习礼仪，传播礼仪，践行礼仪，提升工作人员礼仪素养，为广大游客提供更优质的服务。